De flesta banker kräver idag ett extra lösenord vid köp på nätet, s k Verified by Visa eller MasterCard SecureCode. När Du betalar med kort, så tänk på att ha Ditt extra lösenord/bankdosa för Internet-köp tillgängligt, så att köpet går igenom! Kortet kan också vara kopplat till Bank-id eller Mobilt bank-id, där Du ska godkänna köpet.
När Du fyllt i kortuppgifterna och klickar på den gröna knappen "Betala" så kommer Du vidare till nästa sida, där Du ska fylla i Din kod/lösenord!
Först därefter klickar Du på "Godkänn köp", vilket alltså krävs i de flesta fall för att köpet ska genomföras.
Köp- och leveransvillkor
Genom att kryssa i att Du tagit del av Köpvillkoren intygar Du att Du uppfyller kraven nedan – läs därför igenom dem innan Du kryssar i!!
Följande köp- och leveransvillkor gäller för företag samt för privatkunder över 18 år vid köp från webbutiken hos Medeltidsmode Sweden AB, c/o K Wallström, Blekingsborgsgatan 3C, 214 63 Malmö (benämns Medeltidsmode i texten) i Sverige. Reg.nr 559178-5646, momsreg 559178564601. Är Du under 18 år måste Du ha målsmans tillåtelse att handla. Villkoren omfattar även privatkunder samt företag i andra länder.
1. Registrering
2. Pris
3. Betalningsvillkor
4. Beställning
5. Leverans
6. Ångerrätt och returer
7. Reklamationer
8. Ansvar
9. Övrigt
1. Registrering 1.1 För att Medeltidsmode ska kunna administrera och fullfölja sitt åtagande i s m försäljning och leverans, behöver Du som kund i s m Ditt första köp i vår webbutik göra följande:
A: registrera kunduppgifter avseende namn, adress, e-mailadress samt telefonnummer i vår databas. Uppgifterna Du lämnar används vid expedieringen av Din order och för leveransbesked, samt läggs in i ett kundregister som används t ex för informationsutskick några gånger om året när det kommer in nya varor. Vi lämnar INTE ut uppgifterna till någon annan, förutom de vi behöver för att kunna skicka Dina varor - där står de på adressetiketten.
B: När Du registrerat Dig får Du ett svarsmail med lösenord, som Du loggar in med under "Login". Där kan Du också ändra Ditt lösenord och välja ett eget.
1.2 I samband med varje köp ska Du som kund läsa igenom och godkänna köp- och leveransvillkoren.
1.3 Du ansvarar för att förvara användarnamn och lösenord så att ingen annan kommer åt dem och kan handla i Ditt namn.
1.4 Medeltidsmode åtar sig att förvara de uppgifter Du lämnar på ett säkert sätt, och lämnar dem inte vidare till tredje part.
1.5 Du kan när som helst begära att bli struken ur våra register, och Du är välkommen att beställa via telefon, brev eller e-mail ändå.
2. Pris
2.1 Det pris som gäller vid försäljningstillfället är det som anges i webbutiken vid beställningstillfället (såvida inget annat överenskommits separat och skriftligt), och är i svenska kronor – SEK. Var speciellt uppmärksam på detta, om Du kanske tidigare fått tygprover av oss – priserna justeras uppåt eller nedåt efterhand som vi köper in varor. Priserna är inklusive svensk moms, 25%. Fraktkostnad tillkommer.
2.2 Vid leverans inom Sverige tillkommer en genomsnittlig fraktkostnad med f n 80 SEK inkl moms (25%) per order. Vill Du bara beställa t ex ett enstaka mönster eller liknande som går ned i ett C5 kuvert, kan Du maila till oss istället. Du får då betala portot för försändelsen i stället för fraktkostnaden.
För leverans till annat land debiterar vi i dagsläget svenska postens avgifter. Notera att varje kund från annat land än Sverige själv ansvarar för eventuell förtullning av inköpta varor.
3. Betalningsvillkor
3.1 Privatkunder i Sverige: För köp i webbutiken betalar Du i förskott med VISA-, Maestro- eller Mastercard (se pkt 3.2 nedan), till vårt bankgironummer 196-6100 eller till vårt Swish-nr 123 123 50 35 (se pkt 3.3 nedan).
3.2 Vid kortbetalning loggas Du om till PayEx:s säkra sida,där betalning sker. Du måste ange kortnummer och kortets giltighetsdatum, samt kontrollnumret (dom tre sista siffrorna på baksidan av kortet). Du ansvarar för att beloppet finns tillgängligt på kortet. Om betalningen inte går igenom, kommer varorna inte att levereras förrän betalning fullgjorts på annat sätt. Vi lagrar inte Dina kortuppgifter.
3.3 Saknar Du VISA-, Maestro- eller Mastercard ska varorna betalas in i förskott på vårt Bankgiro med nr 196-6100 eller till Swishnr 123 123 50 35. Vi reserverar Dina varor, och Du ser till att betalningen finns inne på vårt bankgiro eller Swish senast 5 bankdagar efter beställningen, om inget annat överenskommits. Ange tydligt vilken order (ordernumret står på den bekräftelse Du får via mail direkt efter att Du lagt in beställningen) som avses på betalningen, så att vi kan bokföra pengarna på rätt order, och sända iväg denna. Betalar Du Dina varor omgående, får Du förstås Dina varor fortare! Tänk på, att BG-betalningar tar 1-2 bankdagar från betalningstillfället tills att pengarna nått oss. Efter dessa 5 bankdagar reserverar vi inte varorna längre, utan en ny beställning måste göras.
3.4 I det fall Du vill handla utan att vi registrerar några uppgifter om Dig (tänk på, att namn, adress och telefonnummer behövs om Du vill att vi ska skicka varorna!) får Du ett fakturanummer av oss, och betalar in beloppet på vårt bankgiro 196-6100 eller via Swish till nr 123 123 50 35 så att betalningen finns inne 5 bankdagar efter beställningen, varpå vi sänder varorna till Dig.
3.5 Privatkunder utanför Sverige: Betalar Du från utlandet ska betalning i förskott fullgöras i SEK eller EUR, detta för att undvika att vi drabbas av extra bankavgifter. När Du gjort en beställning kan Du betala direkt via VISA- eller Mastercard. Ska Du betala in ”manuellt” får Du en anvisning via e-mail om hur detta ska gå till av oss. Du får också ett ”sista betalningsdatum”, och vi reserverar varorna för Dig under denna tid. Du måste själv se till att betalningen blir rätt registrerad hos Din bank/motsvarande. Tänk på, att det ofta tar mellan 2-4 bankdagar för en betalning att nå fram.
3.6 Företagskunder i Sverige: Svenska företag i Sverige har möjlighet att få handla på faktura mot efterkrav, 15 dagars betalningstid. Den första gången är köpesumman begränsad till 5.000 SEK exkl moms. Företagskunder kan även välja att förskottsbetala med Visa- eller MasterCard, eller via bankgiro till bg-nr 196-6100.
3.7 Betalas inte fakturan i tid, uttages en påminnelseavgift på 50:- samt ränta enligt Räntelagen efter 30 dagar. Detta kan också medföra, att företagets möjlighet att handla mot efterkrav dras in.
3.8 Företagskunder utanför Sverige: Även företag utanför Sverige kan få handla på faktura mot efterkrav, 15 dagars betalningstid. Den första gången är köpesumman begränsad till 2.000 SEK exkl moms.
3.9 Företag inom EU ska uppge sitt VAT-nr för att inte bli debiterade för moms.
3.10 För företag utanför EU skötes beställningen via mail, och villkoren för köpet framgår av det informationsmaterial som vi sänder.
3.11 Betalas inte fakturan i tid, uttages en påminnelseavgift på 60:- samt ränta enligt svenska Räntelagen efter 30 dagar. Detta kan också medföra, att företagets möjlighet att handla mot efterkrav dras in.
4. Beställning
4.1 Beställning sker här i webbutiken, såvida vi inte kommit överens om annat.
4.2 Kommunikationen mellan Dig och Medeltidsmode sker i första hand via e-mail. Ifråga om ärenden som beskrivs i punkterna 6.1 och 9.3 nedan, kan naturligtvis även andra kommunikationskanaler användas. Du förbinder Dig att kontrollera Din e-mail efter att ha gjort en beställning eller annat ärende.
4.3 Beställningen anses bindande när Medeltidsmode har bekräftat den.
4.4 Före leverans, har Du rätt att avbeställa vissa eller alla varor via (i första hand) e-mail. Du kan även avbeställa restnoterade varor eller annat som inte hunnit skickas från oss.
4.5 Undantag från 4.4 är endast om vi gett Dig en offert som bygger på vissa villkor och förutsättningar. Har vi t ex specialbeställt eller tillverkat en viss vara till Dig, kan Du bli skyldig att ersätta oss för utlägg vi har haft i s m detta, om Du avbeställer varan. Sådana villkor anges i så fall i offerten, och vi ber Dig bekräfta denna skriftligt.
5. Leverans
5.1 Leveransen sker normalt inom 1 vecka efter att ordern har kommit in, och är bekräftad och betald. Under helger eller högsäsong med många marknader kan det ta upp till 2-3 veckor. Du kan själv se under rubriken ”Marknader” på hemsidan vilka datum vi befinner oss på olika marknader. Tänk på, att dessa ofta är förenade med resdagar före och efter.
5.2 Inom Sverige sker leveransen oftast med DHL. För privatpersoner sändes den till någon av deras s k Servicepoints. Detta innebär för Dig att försändelsen lämnas till det utlämningsställe (ServicePoint) som ligger närmast Din fysiska adress. Du får ett SMS eller e-mail om att leveransen finns till avhämtning, samt adressen dit. Priset är f n 80 SEK inkl moms (25%) per försändelse.
För företag skickas försändelsen med DHL Paket, vilket innebär att försändelsen körs ut till angiven adress. Priset är f n 64 SEK exkl moms per försändelse.
5.3 Utanför Sverige sker leveransen normalt via svenska Posten.
5.4 Medeltidsmode meddelar Dig via e-mail om vi ser att leveransen av någon anledning drar ut på tiden. Du har i så fall rätt att avbeställa varorna, och få pengarna tillbaka.
5.5 Medeltidsmode ansvarar för varorna avseende förlust eller skada fram tills att de når Dig. Om Du returnerar någon vara, ansvarar Du på motsvarande sätt för dessa fram tills att de nått Medeltidsmode.
5.6 Du kan även välja att hämta Dina varor på vårt lager på Järnvägsgatan 8 i Staffanstorp. Det är viktigt att Du kommer överens med oss om tiden; vi är inte på lagret hela dagarna. Ring 070-5408811 eller maila kerstin@medeltidsmode.se! Efter överenskommelse kan Du även hämta Dina varor i s m en marknad som ska gå av stapeln inom en vecka efter att beställningen gjorts. I dessa fall utgår förstås ingen fraktavgift.
6. Ångerrätt och returer
6.1 Du har rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar, efter att varorna nått Dig. Du måste informera Medeltidsmode innan varorna återsänds, så att vi kan göra en överenskommelse om hur de ska märkas och skickas, samt hur återbetalning ska ske. Medeltidsmode tar INTE emot varor som skickas mot postförskott. Du betalar fraktavgiften för de varor som returneras. Detta gäller oavsett om varorna skickas inom eller utom Sverige. (Avseende Reklamation, se punkt 7 nedan!) I de flesta fall kan vi även ta emot returer senare - kontakta oss först! Varan måste vara i ursprungligt skick, så att vi kan sälja den vidare till en annan kund.
6.2 I fråga om returer behöver vi få veta a) fakturanummer b) varunummer och -benämning c) bankkontonummer inkl clearingnummer till vilket återbetalning ska ske, samt kontoinnehavare. Detta ska överensstämma med kunden/betalaren av fakturan. Har Du betalat med kreditkort krediterar vi Din återbetalning till det.
6.3 Retur kan sändas via DHL. Packa in varan, mär längd, bredd och höjd, samt väg paketet. Maila uppgifterna till oss, så gör vi en returetikett som vi skickar till Dig. Sätt den på paketet, och lämna in det på närmaste DHL ServicePoint. E-mailadressen är kerstin@medeltidsmode.se och vårt telefonnummer 070-5408811.
6.4 Vi accepterar INTE att kunden inte hämtar ut varorna, utan att ta kontakt med oss först. För ej uthämtade varor som går i retur till oss, kommer vi att debitera de faktiska kostnader – fraktkostnad till kunden, fraktkostnad åter samt ev andra kostnader från DHL/Posten/motsvarande – som uppkommer, samt en administrativ avgift på f n 100:- SEK
6.5 Returnerade varor måste vara oanvända och i helt skick. Undantag göres endast om något inträffat utanför händelser som Du inte kunnat ansvara för, exempelvis brand eller stöld hos fraktfirma, naturkatastrof eller annat.
6.6 För returnerade varor enligt punkterna ovan återbetalar Medeltidsmode Dig skyndsamt, och senast inom 30 dagar efter att varan har nått oss, varans kostnad, minus eventuella portokostnader eller annat enligt pkt 6.1-4 ovan.
7. Reklamationer
7.1 Om Du erhåller en felexpediering, skadad vara, eller vara som inte kan anses vara sådan som Du har beställt, ska Du utan dröjsmål kontakta Medeltidsmode och lämna information om detta. Felaktiga varor sänder Du i retur enligt överenskommelse med oss. När vi erhållit varan, samt besked om den frakt Du fått betala för återsändandet, återbetalas varans pris, den ursprungliga fraktavgiften (om sådan förekommit) samt den fraktavgift Du betalt för returen, till av Dig angivet bankkonto- eller till det bank/kreditkort som använts. Bankens namn och clearingnummer samt kontoinnehavare ska framgå av informationen. Använd gärna mail: kerstin@medeltidsmode.se. Du kan också skriva till Medeltidsmode Sweden AB, c/o K Wallström, Blekingsborgsg. 3C, 214 63 MALMÖ som är företagets registrerade postadress. Eventuella tvister avgöres via Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut vi åtar oss att följa.
8. Ansvar
8.1 Förutom det som beskrivits ovan och i Konsumentköplagen, Distans- (och hemförsäljnings-)lagen (se www.konsumentverket.se) respektive Räntelagen avseende privatpersoner, samt i Köplagen och Räntelagen avseende företag har Medeltidsmode inget ansvar för fel eller förseningar som ligger utanför våra möjligheter att råda över, exempelvis strejk, naturkatastrof, olyckshändelse och annat dom kan drabba oss, Dig eller tredje part.
9. Övrigt
9.1 När Du har gjort en beställning enligt våra regler har Medeltidsmode ingen rätt att ändra villkoren i denna.
9.2 Vid förfrågningar och/eller frågor om pågående order och andra ärenden ber vi Dig att i första hand att maila till kerstin@medeltidsmode.se. Läs gärna under fliken ”Marknader”, så ser Du om vi är iväg nånstans; då kan svaret dröja. Tänk på att resdagar tillkommer!
9.3 All försäljning och övrigt sker i enlighet med svensk lag. Eventuella tvistemål – i sådana fall Konsumentköplagen och/eller Distans- och hemförsäljningslagen och/eller Räntelagen för privatpersoner samt Köplagen och /eller Räntelagen för företag inte räcker till eller täcker ärendet – avgörs i svensk domstol, i första hand vid Tingsrätten i Lund.
9.4 Har Du inte tillgång till eller vill använda Dig av Internet, är Du förstås välkommen att handla ändå! Kontakta oss per telefon 070-5408811. Vill Du skriva är postadressen Medeltidsmode Sweden AB, c/o K Wallström, Blekingsborgsg. 3A, 214 63 Malmö.
Dessa köp- och leveransvillkor är uppdaterade 2019-01-30©.